リスク管理/コミュニケーションおよび協議
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2017年2月21日 (火) 15:11時点における版
リスク管理 > コミュニケーションおよび協議
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概要
外部及び内部のステークホルダとのコミュニケーションおよび協議はすべてのプロセスで実施することが望ましい。
目的
ステークホルダが、意思決定の根拠を確実に理解できるようにすることが望ましい。
外部および内部のステークホルダとのコミュニケーション及び協議は、リスク管理プロセスのすべての段階で実施されることが望ましい。
常に、情報の透明性を保つことが、相互の信頼関係を構築し、維持していくことにつながる。
信頼関係が損なわれると、疑心暗鬼となり、意思決定に支障をきたすことになる。
心がけること
１．相手の理解度に合わせる。
２．正直に接する。
３．上から目線での応対をしない。
常に、相手をパートナーと考える。
４．不利な情報を」隠さず、オープンに提示する。
５．相手の意見を正しく聞き取る。
（参考資料）
事業者が説明会などを行う場合に、開始直前のチェック
１．資料を作成する際に相手の理解度・関心を考慮した
２．会合の目的・趣旨を理解している
３．相手の理解・関心にあわせて話をするよう心がける
４．正直、率直、オープンに話し合うよう心がける
５．相手をパートナーとして受け入れるよう心がける
６．情報を一方的に出すだけでなく、相手の言うことを聞くよう心がける
７．不利な情報も隠さず、偏らないように分かりやすく説明するよう心がける
（環境省のチェックシートから抜粋）
