リスク管理/コミュニケーションおよび協議

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目次

概要

 外部及び内部のステークホルダとのコミュニケーションおよび協議はすべてのプロセスで実施することが望ましい。 リスクコミュニケーションを適切に行えば、リスクは削減されるとは限らないことに注意すること。誰かのリスクが軽減された場合に、 他の人のリスクが増大することが考えられる。  

目的

 ステークホルダが、意思決定の根拠を確実に理解できるようにすること。
 外部および内部のステークホルダとのコミュニケーション及び協議は、リスク管理プロセスのすべての段階で実施されることが望ましい。
 常に、情報の透明性を保つことが、相互の信頼関係を構築し、維持していくことにつながる。
 信頼関係が損なわれると、疑心暗鬼となり、意思決定に支障をきたすことになる。

心がけること

#相手の理解度に合わせる。 #正直に接する。 3.上から目線での応対をしない。
  常に、相手をパートナーと考える。
4.不利な情報を」隠さず、オープンに提示する。
5.相手の意見を正しく聞き取る。

 内部のステークホルダに対しての伝達 

 経営者は、従業員に対し、あらゆる機会にリスクとその対応策について話し合いの場を持ち、自社の文化として定着させることが望まれる。 自社の文化として根付いていると、何らかのインシデントが発生したときに、だれもが即座に組織としての妥当な行動をとることが可能となり、 迅速に適切な対処が可能となる。


(参考資料)

事業者が説明会などを行う場合に、開始直前のチェック

1.資料を作成する際に相手の理解度・関心を考慮した
2.会合の目的・趣旨を理解している
3.相手の理解・関心にあわせて話をするよう心がける
4.正直、率直、オープンに話し合うよう心がける
5.相手をパートナーとして受け入れるよう心がける
6.情報を一方的に出すだけでなく、相手の言うことを聞くよう心がける
7.不利な情報も隠さず、偏らないように分かりやすく説明するよう心がける
(環境省のチェックシートから抜粋)


参考文献

  • [1]対訳ISO31000:2009(JIS Q 31000:2010) リスクマネジメントの国際規格,日本規格協会(編),2010
  • [2]環境省のチェックシート例
  • 文献3

関連項目

演習課題

個人用ツール