商品化計画/商品
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商品
"どのような商品を作るか" は企業において重要な問題である。商品の販売対象としての顧客が存在するものを作る必要があるが、そのためには顧客をどのように捉えるかを考える必要がある。 また、商品を作成するには商品以外にも考慮すべきことがある。
1. 顧客
商品を作る際に常に意識しなければならないのは顧客であり、商品は顧客の要求を満たすものでなければならない。顧客のいない商品を作っても企業は存続しない。
商品には、既に顧客の要求がわかっていて需要が見込めるものと、あたらな需要を開拓するものがある。前者は特に起業する場合の商品の候補としやすい。ただし、需要が見込めることがわかっているため同様の商品がある場合には差別化するためのコンセプト、同様の商品がない場合には商品化されていない理由などを考察する必要がある。
2. 顧客の創造
ピーター・ドラッカーは事業の目的を "顧客の創造である" と説明している。 一方、顧客を創造するような商品は需要を見込むことが難しくリスクも大きい。このばあい顧客の対象となっていない人にいかにアピール出来るかが問題となる。男性向けのデザートや男性用の化粧品は顧客の創造ができた例である。 顧客の存在がもっとも重要ではあるか、継続的な商品とするためには成長する要素が重要となる。特定の顧客に販売するだけでは同様の商品との競争に勝つことが出来ない。そのために拡張の可能性を持たせることが大切である。それにより、対象となる顧客が増えたり差別化ができれば商品の強みとなる。商品の拡張可能性は顧客の創造可能性につながる。
3. 時間
既に顧客が存在する商品を作る場合は実用化を急ぐ必要がある。同様の商品が販売されてしまうことも考えられ、また顧客の購入意欲が継続しない可能性もある。
4. 環境
そのほかの要素として顧客を取り巻く環境は常に変化している。そのため、過去の経験や事例にこだわる必要はない。過去の事例と同じことが通用するとは限らないし、同じことが失敗するとも限らない。 同様に、先入観も排除する。
